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問題Q&A

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Q1:要如何連絡NIBO?
Q2:如果我在現有上架商品中沒有挑中自己喜歡的產品,能否指定產品,請你們報價?
Q3:我購買產品,是否能適用七天無責任退貨的權利?
Q4:我購買產品是否要另外附加運費?
Q5:常見線上刷卡錯誤代碼?
Q6:提供那幾種付款方式供我們選擇?
Q7:若我收到的產品和我訂購的產品不符,我該如何處理?
Q8:多久可以將訂購的產品送達?
1:要如何連絡NIBO?

歡迎您以E-MAIL或是網站留言系統和我們聯繫,讓我們有機會為您服務。或者直接與客服中心聯繫。

(客服電話:05-2710660#9)
E-Mail:bonstep1@ms78.hinet.net
            nibobonstep@gmail.com


2:如果我在現有上架商品中沒有挑中自己喜歡的產品,能否指定產品,請你們報價?
如果您在網站裡不到您所需要的商品,您可以直接 E-MAIL 到我們的客服信箱,NIBO網站商品部門會竭力幫您尋找,並將我們處理的情形告知您,如果符合您的需求,再進行交易流程。


3:我購買產品,是否能適用七天無責任退貨的權利?
在NIBO購物享有七天無責任退貨的消費者保障條款,所以若您在收到我們送達的產品之後,覺得不滿意,可以在期限內無責任退貨,因此您如果要退貨,請您先通知NIBO客服人員並填妥退換申請書,含商品完整原廠包裝盒、附配件、說明書、統一發票一併寄回NIBO公司,我們在收到退回的產品,經過檢查無缺之後,會儘速將款項退還給您,但如果您使用信用卡刷卡購買,我們必須等信用卡公司退款之後,才能將款項退回給您,在時間上會有所耽擱,請您見諒。( 詳情請參閱退換貨說明,退換貨物流費依退換貨原則處理)


4:我購買產品是否要另外附加運費?
NIBO的理念是將利潤分享顧客,但目前產品的售價已經接近進貨價, 而為了提高物流服務品質所以需要付出較高的成本。
所以現階段我們向顧客收取每筆訂單65-120元郵寄運費(限台灣本島,離島及其他地區經計算後再行通知),不管您一次採購幾件產品, 只要寄送地址是同一地點,我們都只收一次貨運費,因此,希望您能一次購足您所需要的產品降低您的運費成本。


5:常見線上刷卡錯誤代碼?
  • 903  訂單編號格式錯誤
  • 904  交易金額格式錯誤
  • 911  訂單編號重複
  • 920  卡號錯誤
  • 922  3D交易認證錯誤
  • 932  訂單編號
若您發生其他錯誤訊息代碼,請洽客服人員詢問,謝謝!


6:提供那幾種付款方式供我們選擇?

NIBO提供ATM銀行轉帳、到嘉義公司取貨等服務。

 


7:若我收到的產品和我訂購的產品不符,我該如何處理?

如果您收到的物品與訂單上的規格或型號有不符,請和我們的客服人員聯繫,我們確認問題後,會請您將產品連同原廠包裝盒、附配件一起退回,待我們收到退貨,會以最快速度送達您訂購的正確商品。(請詳閱退換貨說明)


8:多久可以將訂購的產品送達?

出貨時間的計算是決定自您下單時間、庫存、收貨地區等條件而定。我們盡力在這方面挑選最好的物流公司合作,希望能達成最快速的時間將產品送達您的手中。 在接到您的訂單後,我們的客服人員會跟您聯絡,在確認訂單及完成付款後,您可約在7個工作天內收到您所訂購的商品。