購物提醒 > 問題Q&A
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Q1：要如何連絡NIBO？ Q2：如果我在現有上架商品中沒有挑中自己喜歡的產品，能否指定產品，請你們報價？ Q3：我購買產品，是否能適用七天無責任退貨的權利？ Q4：我購買產品是否要另外附加運費？ Q5：常見線上刷卡錯誤代碼？ Q6：提供那幾種付款方式供我們選擇？ Q7：若我收到的產品和我訂購的產品不符，我該如何處理？ Q8：多久可以將訂購的產品送達？ |
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1：要如何連絡NIBO？ |
歡迎您以E-MAIL或是網站留言系統和我們聯繫，讓我們有機會為您服務。或者直接與客服中心聯繫。
(客服電話:05-2710660#9) |
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2：如果我在現有上架商品中沒有挑中自己喜歡的產品，能否指定產品，請你們報價？ |
| 如果您在網站裡不到您所需要的商品，您可以直接 E-MAIL 到我們的客服信箱，NIBO網站商品部門會竭力幫您尋找，並將我們處理的情形告知您，如果符合您的需求，再進行交易流程。 | |
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3：我購買產品，是否能適用七天無責任退貨的權利？ |
| 在NIBO購物享有七天無責任退貨的消費者保障條款，所以若您在收到我們送達的產品之後，覺得不滿意，可以在期限內無責任退貨，因此您如果要退貨，請您先通知NIBO客服人員並填妥退換申請書，含商品完整原廠包裝盒、附配件、說明書、統一發票一併寄回NIBO公司，我們在收到退回的產品，經過檢查無缺之後，會儘速將款項退還給您，但如果您使用信用卡刷卡購買，我們必須等信用卡公司退款之後，才能將款項退回給您，在時間上會有所耽擱，請您見諒。( 詳情請參閱退換貨說明，退換貨物流費依退換貨原則處理) | |
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4：我購買產品是否要另外附加運費？ |
| NIBO的理念是將利潤分享顧客，但目前產品的售價已經接近進貨價， 而為了提高物流服務品質所以需要付出較高的成本。 所以現階段我們向顧客收取每筆訂單65-120元郵寄運費(限台灣本島，離島及其他地區經計算後再行通知)，不管您一次採購幾件產品， 只要寄送地址是同一地點，我們都只收一次貨運費，因此，希望您能一次購足您所需要的產品降低您的運費成本。 |
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5：常見線上刷卡錯誤代碼？ |
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6：提供那幾種付款方式供我們選擇？ |
NIBO提供ATM銀行轉帳、到嘉義公司取貨等服務。 |
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7：若我收到的產品和我訂購的產品不符，我該如何處理？ |
如果您收到的物品與訂單上的規格或型號有不符，請和我們的客服人員聯繫，我們確認問題後，會請您將產品連同原廠包裝盒、附配件一起退回，待我們收到退貨，會以最快速度送達您訂購的正確商品。(請詳閱退換貨說明) |
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8：多久可以將訂購的產品送達？ |
出貨時間的計算是決定自您下單時間、庫存、收貨地區等條件而定。我們盡力在這方面挑選最好的物流公司合作，希望能達成最快速的時間將產品送達您的手中。 在接到您的訂單後，我們的客服人員會跟您聯絡，在確認訂單及完成付款後，您可約在7個工作天內收到您所訂購的商品。 |
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